Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 06.12.2025

Meliqua.ro respectă confidențialitatea datelor clienților conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Datele colectate

Putem colecta următoarele date:

a) Date furnizate direct de utilizator:

• nume, prenume, adresă, telefon, email
• adresa de livrare / facturare
• date de plată (procesate prin procesatori de plăți — nu stocăm datele cardului)
• conținutul mesajelor trimise către noi

b) Date colectate automat:

• adresa IP
• tipul dispozitivului și al browserului
• paginile vizitate
• durata sesiunii
• cookie-uri și identificatori online

c) Date procesate de terți:

Pe site pot fi utilizate, acum sau în viitor, diverse instrumente și servicii de analiză, publicitate sau marketing, precum și platforme automate de trimitere a emailurilor. Acestea pot colecta date tehnice și comportamentale, necesare pentru:

• analiza traficului și a comportamentului utilizatorilor,
• optimizarea campaniilor publicitare,
• măsurarea performanței reclamelor,
• segmentarea audiențelor;
• trimiterea automată de emailuri și newslettere,
• realizarea de statistici agregate.

Serviciile utilizate pot include, fără a se limita la, platforme de analiză web, platforme de publicitate online, instrumente de remarketing sau servicii de email marketing.

Lista acestor servicii poate fi actualizată periodic.

2. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor
• comunicarea cu clienții
• gestionarea contului de utilizator
• emiterea documentelor fiscale
• asigurarea funcționării site-ului
• activități de marketing (numai cu consimțământ)
• analiză și optimizare internă

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

• executării contractului – pentru comenzi și livrare
• consimțământului – newsletter, analitice și cookie-uri neesențiale
• interesului legitim – prevenirea fraudelor, statistici interne
• obligațiilor legale – facturare, evidențe contabile

4. Transferuri de date

Datele pot fi partajate cu:

• furnizori de servicii de curierat
• furnizori de servicii de plată
• furnizori de servicii de analiză și marketing
• platforme de email marketing
• furnizori de servicii IT (hosting, securitate)

Toți partenerii sunt obligați să respecte legislația privind protecția datelor.

5. Durata de stocare

Datele sunt păstrate:

• Datele din comenzi: minim 5 ani (obligație contabilă)
• Datele din marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform politicii cookie

6. Drepturile utilizatorilor

Puteți solicita oricând:

• acces la datele dvs.
• corectarea datelor
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• limitarea prelucrării
• portabilitatea datelor
• retragerea consimțământului
• opoziție la marketing
• depunerea unei plângeri la ANSPDCP

Contact pentru exercitarea drepturilor: contact@meliqua.ro